Política de envío
ENVÍO
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENVÍO?
Para todos los pedidos peninsulares, los tiempos de entrega son de 2-3 días laborables desde que realizas tu pedido.
Para los pedidos a las Islas Baleares, los tiempos de entrega son de 4-5 días laborables desde que realizas tu pedido.
Para los pedidos a las Canarias, los tiempos de entrega son de 5-7 días laborables desde que realizas tu pedido.
Ten en cuenta que en periodos con alto volumen de demanda (rebajas y/o promociones), los tiempos de entrega pueden verse afectados.
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío son de 4,90€ para pedidos peninsulares y a las Islas Baleares. Serán gratuitos a partir de 80€.
Los gastos de envío para las Islas Canarias serán de 8,90€. Serán gratuitos a partir de 100€.
¿A QUÉ PAÍSES ENVÍAMOS?
Actualmente no realizamos pedidos internacionales. Para envíos internacionales contacte con nosotras en hola@imasicomplementos.com
DEVOLUCIONES
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN?
Los artículos en stock tendrán un plazo de devolución de 15 días naturales desde la fecha de recepción. En cualquier caso los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que han sido entregados: embalaje original, precintos y etiquetas. No se aceptará ningún producto con signos de uso ni manipulación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
¿EN QUÉ CASOS NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES?
No se admitirán cambios ni devoluciones de los artículos hechos por encargo o personalizados salvo que hayan sido enviados erróneamente o con algún problema de fabricación.
¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO ERRÓNEO O CON PROBLEMA DE FABRICACIÓN?
En este caso se deberá comunicar la incidencia a hola@imasicomplementos.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotos que evidencien el problema y a la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con ustedes. Si el embalaje del pedido se encuentra dañado o roto en el momento de la entrega, contacta con la empresa de transporte lo antes posible.
El producto deberá retornar en un plazo máximo de 7 días naturales a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. Una vez examinado el artículo devuelto, entraremos en contacto contigo vía email para informarte de su reemplazo (si procede) o su reembolso. En esta situación los gastos de devolución corren a cargo de IMASI COMPLEMENTOS.